Manager service clients SAV (H/F)

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Secteur :

Logistique / Supply chain

Région :

Genève

Type :

Fixe

Taux de travail :

100.0%

Agence :

Genève

Description

Responsabilités :

– Assurer la supervision et le suivi rigoureux des normes de service auprès de nos précieux clients, de nos filiales et de nos partenaires détaillants.
– Encadrer et guider nos collaborateurs pour atteindre leurs objectifs individuels et favoriser le développement de leurs compétences.
– Apporter une vision stratégique conformément à notre feuille de route préétablie.
– Gérer efficacement la charge de travail par rapport à la capacité de nos équipes, tout en contribuant à l’organisation des tâches et à la gestion des priorités.
– Favoriser l’innovation et la constante amélioration des processus et méthodes de travail en anticipant les évolutions et les contraintes opérationnelles émergentes.
– Diriger la performance globale de notre activité en termes de coût, de qualité et de délai, en utilisant et en développant divers outils de gestion et de reporting.
– Identifier et coordonner l’utilisation optimale de toutes les ressources internes nécessaires à la prise en charge des montres.
– Collaborer étroitement avec la boutique Rolex, la direction de réception et notre équipe chargée des relations clients.

Compétences

Profil :

– Diplôme universitaire ou équivalent.
– Minimum de 5 ans d’expérience avérée en gestion et gestion de la clientèle
– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une grande aisance au téléphone.
– Solides compétences en gestion de projets et développement d’activités liées au service client.
– Capacité à cultiver des relations de travail basées sur l’excellence, l’exigence et la confiance.
– Maîtrise de l’anglais et du français, avec la connaissance d’une autre langue constituant un atout.
– Fort sens de la communication, leadership naturel, écoute active et empathie.
– Capacité à formuler des propositions novatrices et autonomie dans la prise de décision.

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Mandatés par un de nos clients nous recherchons un constructeur métallique spécialisé aluminium (H/F) pour un engagement de longue durée.

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Mandatés par un de nos clients nous recherchons un installateur-électricien industriel (H/F) pour une mission temporaire de longue durée.

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