Manager service clients SAV H/F

101028.6172

Secteur : 

Région : 

Type : 

Taux de travail :

100.0%

Agence : 

Genève

Description

JOB DETAIL
Introduction
Pour notre division Commercial, nous recherchons un Manager service clients SAV (H/F) dont la mission principale sera la gestion de l’équipe en charge d’assurer l’expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire évoluer l’activité.

Missions:

– Gestion de l’équipe en charge d’assurer l’expérience client
– Superviser l’activité et être garant du respect des standards
– Accompagner et orienter les collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences
– Organisé et priorisé la charge de travail avec les équipes
– Etre force de proposition, amélioration continu des processus…
– Piloter la performance de l’activité (coût/qualité/délai) en utilisant et en développant différents outils de pilotage et de reporting
– Accompagner les boutiques dans a réception de marchandises et relations clients

Compétences

Profil:

– Formation universitaire ou équivalente
– Expérience confirmée de minimum 5 ans dans le management et la gestion de la clientèle d’une grande entreprise ou en boutique
– Très bonne communication
– Aisance téléphonique
– Compétences confirmées dans la gestion de projets et le développement d’activités liées au service clients
– Maitrise de l’anglais et du français, autre langue un atout
– Force de proposition
– Autonome

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