Conseiller Clientèle Fr/Ang

202913.9797

Secteur : 

Région : 

Code postal :

Type : 

Taux de travail :

100.0%

Agence : 

Genève

Description

Missions principales :

Gestion des courriers clients : Rédaction, envoi et suivi des courriers, en veillant à une orthographe irréprochable.
Service client : Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients, résoudre leurs problèmes et assurer leur satisfaction.
Utilisation des outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM), des suites bureautiques et des plateformes de communication.
Analyse des données clients : Utiliser des outils d?intelligence artificielle pour analyser les données et proposer des solutions personnalisées.
Suivi et fidélisation : Assurer un suivi proactif des clients et contribuer à leur fidélisation.

Compétences

Profil recherché :

Expérience : Minimum de 3 ans d’expérience en tant que conseiller clientèle ou dans un poste similaire.
Compétences rédactionnelles : Excellente maîtrise de la langue française, à l’écrit comme à l’oral.
Compétences informatiques : À l?aise avec les outils informatiques et les technologies d?intelligence artificielle.
Langues : Niveau d’anglais B2 minimum.
Qualités personnelles : Sens de l?écoute, patience, réactivité, capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

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