Chargé de relations clients (H/F) (Ang/Fr)

101028.8717

Secteur : 

Région : 

Type : 

Taux de travail :

100.0%

Agence : 

Genève

Description

Responsabilités :

Gérer et développer les relations avec les clients à travers différents canaux (téléphone, email, chat en direct, etc.).
Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
Assurer un suivi de qualité et résoudre les problématiques clients dans les meilleurs délais.
Collaborer avec différentes équipes internes pour améliorer continuellement l’expérience client.
Participer à l’élaboration de stratégies visant à accroître la satisfaction et la fidélisation des clients.

Compétences

Qualifications requises :

Expérience confirmée dans la gestion de la clientèle, idéalement dans un environnement B2C ou B2B.
Langue maternelle anglaise ou niveau C2, avec un excellent niveau de français (à l’oral comme à l’écrit).
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d’équipe.
Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion de la relation client.

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