Gestionnaire de demandes d’assistance H/F

300504.14413

Secteur : 

Région : 

Code postal :

Type : 

Taux de travail :

80.0%

Agence : 

Lausanne

Description

Vos missions



  • Accueillir les nouveaux arrivants et conduire des entretiens afin d’évaluer leurs besoins.

  • Recueillir, analyser et vérifier les informations administratives, personnelles et financières.

  • Constituer et mettre à jour les dossiers, compléter les formulaires d’assistance avec les usagers.

  • Déterminer l’ouverture des droits aux prestations et remettre l’aide financière ou les bons de transport selon les directives.

  • Examiner les situations particulières conformément au principe de subsidiarité.

  • Répondre aux questions des bénéficiaires, les soutenir dans leurs démarches administratives et collaborer avec les partenaires internes et externes.

  • Traiter les demandes d’avances, gérer les anomalies dans les listes de contrôle et assurer diverses tâches administratives.

Compétences

Vos compétences



  • Excellente capacité d’écoute et sens du contact.

  • Communication claire, collaboration naturelle.

  • Adaptabilité, ouverture d’esprit et respect strict des procédures.

  • Bonne capacité d’analyse, sens de l’organisation et résistance au stress.

  • Aisance avec les outils bureautiques courants.


Votre profil



  • CFC d’employé·e de commerce ou formation équivalente.

  • Environ 3 ans d’expérience dans une fonction similaire ou en lien direct.

  • Connaissances des assurances sociales : un avantage.

  • Connaissances de base en anglais ; autres langues appréciées.

  • Intérêt marqué pour les thématiques liées à la migration.




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Envoyez‑nous votre dossier complet (CV, certificats, lettres de recommandations). Nous nous réjouissons de découvrir votre candidature et prendrons contact avec vous si votre profil correspond aux attentes du poste.

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