Chargé clientèle BtoB H/F

202913.12921

Secteur : 

Région : 

Code postal :

Type : 

Taux de travail :

100.0%

Agence : 

Genève

Description

Vos missions principales



  • Comprendre les besoins des interlocuteurs avec empathie et professionnalisme, apporter des réponses appropriées et assurer le traitement des demandes,

  • Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux, y compris ceux des chargé·es de clientèle, et gérer les demandes post-vente,

  • Réaliser les contrôles financiers et administratifs des transactions commerciales via les outils numériques à disposition,

  • Élaborer et suivre les propositions tarifaires et les contrats, tant sur les plans commercial, opérationnel que comptable,

  • Documenter l’ensemble des interactions dans l’outil CRM, en lien avec le portefeuille clients,

  • Former les utilisateurs internes à l’usage des différentes plateformes numériques proposées.

Compétences

Votre profil



  • Diplôme d’employé·e de commerce / vente ou formation équivalente,

  • Expérience confirmée (minimum 3 ans) dans une fonction de vente et de conseil au sein d’un environnement orienté services (transport, tourisme, voyage, etc.),

  • Forte orientation client et excellent sens de l’écoute,

  • Goût prononcé pour la vente et le contact commercial,

  • Aisance avec les outils informatiques (la connaissance de SAP constitue un atout),

  • Excellente maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral ; anglais niveau B2 minimum requis ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus,

  • Solides connaissances géographiques du canton de Genève et de ses environs,

  • Intérêt pour les thématiques liées à la mobilité et aux transports publics,

  • Bonne connaissance des produits et services liés à la billetterie et aux solutions de transport.


 

Je suis intéressé(e)

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