Chargé de relations clients (H/F)

101028.12872

Secteur : 

Région : 

Code postal :

Type : 

Taux de travail :

100.0%

Agence : 

Genève

Description

Assurer un service client premium par téléphone, e-mail et chat

Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes : informations produits, commandes, livraisons, retours

Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité

Collaborer étroitement avec les équipes internes : logistique, e-commerce, retail

Contribuer à l’image de marque à travers une qualité de service irréprochable

Participer à l’amélioration continue des process internes

Compétences

Expérience confirmée dans la relation client, idéalement dans un environnement luxe ou haut de gamme

Excellente maîtrise du français (niveau C2), très bon niveau d’allemand et d’anglais (B2+ minimum requis)

Présentation soignée, sens du détail, courtoisie et patience

Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps avec rigueur

Bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM

Résidence en Suisse
 impérative

Je suis intéressé(e)

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