Chargé relations SAV – Fr/Ang

101028.10505

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Secteur :

Commercial / Vente

Région :

Genève

Code postal :

Type :

Fixe

Taux de travail :

100.0%

Agence :

Genève

Description

Missions :

Gestion des demandes clients : Assurer le suivi des demandes de réparation et d?entretien des clients, en veillant à une communication fluide et à une satisfaction client optimale.
Coordination avec les ateliers : Collaborer étroitement avec les ateliers de réparation pour garantir des délais de traitement rapides et efficaces.
Contrôle qualité : Vérifier la conformité des réparations et des interventions réalisées avant le retour des produits aux clients.
Reporting : Analyser et suivre les indicateurs de performance du SAV, et proposer des améliorations continues pour optimiser les processus.
Formation continue : Participer à la formation et à l?information continue des équipes sur les nouveaux produits et services.
Gestion des litiges : Résoudre les problèmes ou litiges éventuels en collaboration avec les différentes parties prenantes.
Amélioration continue : Contribuer activement à l?amélioration des procédures internes et à la satisfaction client.

Compétences

Profil :

Formation : CFC d?employé(e) de commerce ou formation équivalente.
Expérience : Minimum 2 ans d?expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l?horlogerie.
Connaissances techniques : Solides connaissances en horlogerie, compréhension des processus de réparation et des standards de qualité.
Langues : Maîtrise de l?anglais (niveau C1 requis), l?allemand est un atout.
Compétences relationnelles : Excellente communication, sens du service client, capacité à gérer des situations stressantes avec diplomatie.
Compétences informatiques : Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de service après-vente.

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Gestionnaire RH junior H/F

Gestionnaire salaires H/F

Ouvrier de la démolition

Ouvrier spécialisé de la démolition

Assistant médical (H/F)

Accès Personnel recrute et reconnaît tous les talents

Afin de renforcer son équipe, notre client, basé sur la région Lausannoise, est activement à la recherche d'un(e) :

Charpentier

Accès Personnel recrute et reconnaît tous les talents.

Pour notre société actif dans le domaine de la charpente, nous recherchons un charpentier CFC pour une mission longue durée.

Machiniste de chantier permis M1

Machiniste de chantier

Plâtrier

Constructeur habillage (h/f)

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Mandatés par un de nos clients, une société reconnue du canton de Genève, nous recherchons un Constructeur sénior pour des composants habillage (h/f):

Opérateur en terminaison (h/f)

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Mandatés par un de nos clients, une prestigieuse manufacture horlogère Genevoise.
Nous recherchons un Opérateur en terminaison (H/F)

Mécanicien-régleur CN tournage (h/f)

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Mandatés par un de nos clients, une prestigieuse manufacture horlogère genevoise, nous recherchons un(e) Mécanicien-régleur CN tournage (H/F) :

Opérateur machines h/f

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Mandatés par un de nos clients, une prestigieuse manufacture horlogère genevoise, nous recherchons un(e) opérateur pour des machines mécaniques (H/F)

Micromécanicien terminaison(h/f)

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Mandatés par un de nos clients, une prestigieuse manufacture horlogère genevoise, nous recherchons un(e) Micromécanicien terminaison (H/F) :

Dessinateur en horlogerie (h/f)

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Mandatés par un de nos clients, une société reconnue du canton de Genève, nous recherchons un Dessinateur mouvements H/F :

Opérateur pré montage (H/F)

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Mandatés par un de nos clients, une manufacture Genevoise, nous recherchons un opérateur pré montage H/F :

Mécanicien régleur outilleur (H/F)

Accès Personnel recrute et reconnaît tous les talents.
Pour l'un de nos clients, une prestigieuse manufacture horlogère du canton de Genève, nous recherchons un/une : Mécanicien régleur outilleur (H/F)

Opérateur CNC (h/f)

Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.
Nous recherchons un Opérateur CNC (H/F) dont les missions seront les suivantes :