PROFIL RECHERCHE:

  • CFC en informatique ou d’une formation jugée équivalente
  • Certification ITIL V4
  • Expérience de plusieurs années en tant que technicien en informatique
  • Expérience outils de service client, de ticketing type ServiceNow
  • Maitrise des environnements Microsoft (Windows) et l’Active Directory
  • Connaissances d’outils de GMAO ou MDM
  • Connaissance edConfiguration Manager
  • Français couramment, et de bonnes connaissances en anglais (B1)
  • Permis de conduire
  • Résident en Suisse, ou première expérience en Suisse
  • Orienté client et parfaite aisance dans les relations humaines
  • Fort esprit d’équipe, sens de l’organisation et de la rigueur
  • A l’aise pour communiquer, rédiger, grande capacité d’écoute
  • Respect des règles, standards, méthodes et de l’organisation

 

MISSIONS:

  • Traitement des appels de 1er niveau et résolution des incidents
  • Saisie des incidents et des demandes de niveau 1 et 2 dans l’outil de ticketing et suivi de l’avancement des demandes
  • Gestion des postes de travail individuels, des appareils mobiles, des imprimantes et scanners (test/installation/configuration/maintien et dépannage)
  • Collaboration avec les administrateurs systèmes afin d’assurer l’efficacité du parc informatique
  • Mise à jour de l’inventaire du matériel et gestion des demandes de prêts
  •  Veiller au respect des procédures

 

 

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, n’hésitez pas à nous faire parvenir au plus vite votre dossier complet* (CV en français + certificats de travail + diplômes) nous étudierons avec plaisir votre candidature.

En parallèle à l’envoi de votre dossier complet en réponse à cette annonce :

Nous vous proposons de vous inscrire sur notre plateforme de recrutement par les compétences afin de dynamiser votre gestion de carrière en suivant ce lien : Profil Upskill

Pensez à publier votre profil en cliquant sur l’onglet découvrir mon Upskill sur votre page d’accueil.

teamtechnique@acces-personnel.ch

 

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    *Champs obligatoires